English


























Novica


Home alone - ko je produktni vodja podpora strankam
27.02.2018 19:05
MMC KIBLA
27. 2. 2018, ob 19. uri

Home alone - ko je produktni vodja podpora strankam #wwwhmb 80

Anej Mehadžič je kot oblikovalec uporabniške izkušnje in produktni vodja zagovornik načela ‘do your own support’.

Na eni strani je to močno orodje za razvoj empatije do strank oz. uporabnikov. Na drugi strani je to tudi najboljši način, da vsaj v začetni fazi razvoja izdelka ali storitve iz prve roke izveš, kje se pojavljajo težave. S tem lahko že sproti veliko bolj učinkovito implementiraš rešitve.

Ko moraš dvajsetič razložiti en in isti proces uporabe, potem ti je veliko hitreje jasno, da rešitev ni bila tako blizu genialnosti, kakor si si predstavljal v trenutku razodetja. Še več - podpora in pomoč strankam na terenu je najboljši način, da ugotoviš, da je na trimetrski lestvi sila tečno vpisovati vse te podatke pri registraciji naprav na uporabniški račun.

Predavanje bo ponudilo vrsto no bullshit lekcij in zaključkov pri podpori strankam, hkrati pa ponudilo ideje, kako lahko aplikacije, izdelke in storitve že v začetku oblikujemo, da bo bodo stranke pri morebitni podpori doživljale čim manj trenj in ovir.

----------------------

O predavatelju:

Anej Mehadžič je UX oblikovalec in produktni vodja za IOT platformo SeltronHome v podjetju Seltron.

<- Nazaj na: Novica

Dejavnosti


KIBLA PORTAL

KiBela

artKIT

Neformalno izobraževanje

Spremljevalni program

Sodelovanja in gostovanja

KIBAR

Za:misel

TOX

folio

Festivali


KIBLIX

MED

Festival ljubezni 2008-2012

Dnevi radovednosti 1997-2011

Ciklus (DA)(NE)S

Projekti, koprodukcije in mednarodna sodelovanja


Aktualni projekti

Zaključeni projekti

Naročilo obvestil





Poiščite nas na socialnih omrežjih:







Nagrada e-odličnost 2008
















































MULTIMEDIJSKI CENTER KIBLA / Ulica kneza Koclja 9, 2000 Maribor, Slovenija, Evropa
telefon: 059 076 371 ali 059 076 372 / e-pošta: kibla@kibla.org